作り直さずに、ケースを送る

モバイルの買い物客は、ビジネスが許容できない割合でチェックアウトを放棄しています。モバイルの完了率はデスクトップを18ポイント下回り、年間34億円の目標はチェックアウト完了率が68%に達することを前提にしています。摩擦の排除は、いまあるトラフィックのままで4億円のギャップを埋める最も直接的な道です。

モバイルトラフィックは過去最高で、他のどのセグメントよりも速く伸びています。摩擦が残る1か月ごとに、ストアがすでに稼げたはずの売上が取り残されます。

現在のペースで放棄が続けば、失われる売上は推定で月1,800万〜2,700万円。年間目標は1か月ごとに手の届かないところへ遠ざかります。

モバイルチェックアウトから不要なステップと気を散らす要素を取り除き、明確な進捗インジケーターとCTAを追加し、誰もアカウント作成を強いられないようゲストチェックアウトを有効化します。ストアで有効化済みのエクスプレス決済は、フローの先頭に移動します。

モバイルチェックアウトの摩擦を減らす。フローの簡素化が進行中。不要なステップの削除、進捗インジケーターの追加、ゲストチェックアウトの有効化。担当はMaya Chen、進行中。

カゴ落ちメールを自動化する。次の待機中:それでも離脱する買い物客を取り戻し、放棄されたチェックアウトが失われたままにならないようにする。

• ストア自身のGA4データで、モバイルのチェックアウト完了率はデスクトップを18ポイント下回っています。
• セッションの60%以上がモバイルで、モバイルチェックアウトはコンバージョン改善で最もインパクトの大きい領域です。
• 業界データでは、ゲストチェックアウトとステップ削減で完了率を2桁引き上げられることが示されています。
• モバイルチェックアウト完了率の1ポイントは、現在のトラフィックで推定月590万〜890万円の価値があります。